ما الذي أحتاجه لاستخدام البرنامج؟


برنامج ألف ياء ينتمي إلى فئة البرامج التي تقدم كخدمة يعني أنه لن تحتاج إلى تحميل أي شيء. الشروط المهمة للاستخدام السليم للبرنامج هي:


  • اتصال جيد بالانترنيت.
  • متصفح ويب حديث.
  • ننصح بإستخدام آخر تحديث من Google Chrome.

كيف يمكنني إنشاء حساب مستخدم؟


إنشاء حساب على برنامج ألف ياء يتم خلال 4 مراحل بسيطة وسريعة:


  • الدخول على موقع ألف ياء ثم الضغط على تسجيل.
  • قم بإدخال الاسم الكامل, يمكن أن يكون اسمك الشخصي أو إسم شركتك. كما يمكنك تغيير هذه المعلومة في أي وقت عبر الدخول إلى إعدادات حسابك.
  • ضع البريد الإلكتروني الخاص بك. هذا الايميل لن تتمكن من تغييره مرة أخرى. وفي حالة اردت تغييره فيجب عليك إرسال طلب عن طريق البريد الإلكتروني لخدمة العملاء.
  • ستتوصل أوتوماتيكيا برسالة من فريق ألف ياء على بريدك لإدخال كلمة السر الخاصة بك. ذلك سيمكنك من تفعيل حسابك والدخول اليه وقتما تريد.
  • إذا لم تتمكن من العثور عليه، تحقق في الرسائل الغير مرغوب فيها وانقر على الرابط الموجود في الرسالة.
  • إنشاء كلمة المرور الخاصة بك، يجب أن تكون شخصية وسرية. وعدم إعطائها لطرف ثالث.

الحسابات المجانية الغير مفعلة والغير مستخدمة أكثر من ثلاث أشهر يتم مسحها.

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟


لكي تتمكن من الدخول الى حسابك على برنامج ألف ياء يجب تسجيل الدخول إلى حسابك بالطريقة التالية:


  • ادخال البريد الالكتروني الذي تم انشاء الحساب به و كلمة السر الخاصة بك ثم الضغط على تسجيل الدخول.
  • للوصول السريع إلى حسابك يمكنك إضافة موقع ألف ياء إلى المواقع المفضلة لديك عن طريق الضغط على CTRL+D.
  • يمكنك أيضا تحميل ايقونة البرنامج على سطح مكتبك عبر تحميلها من صفحة تسجيل الدخول أو عبر تحميلها من Chrome Webstore.

كيف يمكنني الاشتراك؟


الإشتراك في البرنامج يتم عن طريق المراحل التالية:


  • تسجيل الدخول إلى حسابك.
  • الضغط في أعلى اليسار على إشتراكي.
  • في الصفحة التي تظهر إضغط على “تحديث إشتراكي الآن”.
  • أسعار الاشتراك ستظهر، يمكنك الان اختيار الصيغة التي تتماشى مع احتياجات عملك.
  • إختر الطريقة التي تود استعمالها للدفع.
  • يمكن الدفع أونلاين. الدفع عن طريق ويسترن يونيون أو حوالة بنكية صالحة فقط لإشتراك 6 شهر بريميوم أو 12 شهر.

كيف يمكنني تغيير أو إضافة بطاقة دفع؟


إذا كنت تريد تعديل بطاقة الدفع التي استعملتها للاشتراك في البرنامج أو إضافة بطاقة أخرى عليك القيام بالخطوات التالية:


  • اولا انتقل إلى إعدادات.ثم إذهب إلى إشتراكي .
  • في أسفل الصفحة ستجد البطاقة المفعلة ويظهر آخر 4 أرقام من رقم بطاقة.
  • في الأسفل ستجد بطاقاتي مع إمكانية التعديل أو إضافة بطاقة أخرى.

كيف يمكنني ترقية صيغة إشتراكي؟


لكي تتمكن من ترقية صيغة اشتراكك في برنامج ألف ياء, هناك خطوات يجب اتباعها لفعل ذلك:


  • اولا, اذهب إلى إعدادات ثم إلى إشتراكي.
  • ثانيا, الضغط على تحديث الاشتراك الان.
  • ثالثا اختر صيغة الاشتراك التي تريد ثم اضغط على إشتراك.
  • إختر الطريقة التي تود استعمالها للدفع.
  • يمكن الدفع أونلاين. الدفع عن طريق ويسترن يونيون أو حوالة بنكية صالحة فقط لإشتراك 6 شهر بريميوم أو 12 شهر.

كيف يمكنني تغيير كلمة السر؟


في حالة إذا ما احتجتم إلى تغيير كلمة السر, فهناك طريقتان لتعيين كلمة سر جديدة:


الطريقة الأولى:


  • الذهاب إلى الإعدادات ثم حسابات المستخدمين.
  • إختيار حساب المسؤول والضغط على ايقونة التعديل الموجودة في يسار الصفحة.
  • تحت خانة البريد الإلكتروني ستجد تغير كلمة السر.
  • قم بوضع كلمة سر جديدة ثم اضغط على حفظ.

الطريقة الثانية:


  • إذهب إلى صفحة تسجيل الدخول إلى البرنامج.
  • إضغط على “هل نسيت كلمة السر”؟
  • في الصفحة التي ستظهر ضع البريد الإلكتروني الذي تسجلت به.
  • سيصلك ايميل على بريدك. ستجد في هذا الايميل رابطا يجب الضغط عليه لكي تتمكن من وضع كلمة سر جديدة.

كيف يمكنني إنشاء حسابات للمستخدمين وتحديد الصلاحيات؟


برنامج ألف ياء يمكنك من إنشاء عدة حسابات مستخدمين للموظفين لديك بشرط ان يكون لديك اشتراك بريميوم. عملية إنشاء حساب مستخدم تتم كالتالي:


  • توجه إلى الإعدادات ثم اضغط على حسابات المستخدمين ثم جديد.
  • قوم بوضع البيانات التي تريد وضعها لهذا المستخدم.
  • أنت من يحدد البريد الإلكتروني وكلمة السر، يمكنك في أي وقت تغير كلمة سر هذا الحساب إذا أردت.
  • في خانة نوع المستخدم تختارون ما يتوافق مع مسؤوليات هذا الموظف.
  • عند الاختيار ستظهر لك خانة في الأسفل, هذه الخانة مهمة خلال عملية إنشاء حساب المستخدم.
  • إذا كانت لديك عدة شركات فيجب ان تختار الشركة التي تريد ان تعطيه حق الوصول إليها، أما إذا كانت لديك شركة واحدة فقم بتحديدها, ثم قم بالحفظ.
  • بعد ذلك يمكنك الرجوع لإكمال الإعدادات، كتحديد الصلاحيات أو تحديد العملاء الذين تريد تمكينه من التعامل معهم.
  • لكي تتعرف أكثر على خاصيات كل نوع من المستخدمين توجه من فضلك لهذه الصفحة.